1.关于如何通过防伪码查询产品真伪？
进入斯雷康官方微信订阅号／服务号，点击下方【防伪查询】按钮随即可看到下方页面。
刮开所购耳机包装盒上的silicom防伪码涂层
将下图所示的序列号、防伪码分别输入到查询页面中相应位置
输入完成后，点击立即查询即可查询产品真伪。
2.包装盒上的序列号和防伪码与上图显示位置不同是什么情况？
目前斯雷康使用的防伪码主要包含两种类型，一种序列号在上防伪码在下，另一种为防伪码在上序列号在下，两种防伪码都可正常使用查询，并无任何区别请放心查询。
3.点击查询后一直在Loading再次查询后显示已被查询
由于目前处于双11查询高峰期，服务器可能会出现短暂的卡顿、无法访问或长时间处于显示Loading界面情况，针对目前这种状态我们已将斯雷康服务号／订阅号分别架设两台不同服务器，如遇到其中一个账号无法查询状态，您可前往另一账号进行查询或稍后再进行查询。
如遇到长时间Loading状态，再次查询后显示已有查询次数属正常现象。
4.防伪码查询不到
查询真伪后显示“未找到防伪码或序列号”请您联系相应购买渠道商进行再次核对。
全国315产品防伪查询中心